Damit ein digitales Kiosk erfolgreich ist, kommt es nicht nur auf das Design und die Hardware an, sondern vor allem auf den Inhalt. Und hier spielt ein leistungsstarkes Content-Management-System (CMS) eine zentrale Rolle.
Doch wie gestaltet man ein CMS, das sowohl benutzerfreundlich als auch effizient ist? Und worauf sollte man beim Content-Management für digitale Kioske besonders achten?
Die Basis: Was ist Content-Management / CM für Kiosk-Systeme?
Content-Management bezeichnet den Prozess der Erstellung, Verwaltung und Aktualisierung von Inhalten, die auf einem digitalen Kiosk angezeigt werden.
Dabei handelt es sich nicht nur um Texte, sondern auch um Bilder, Videos, interaktive Elemente und sogar Live-Daten. Ein gutes CMS macht es möglich, Inhalte zentral zu verwalten und über mehrere Kiosksysteme hinweg zu synchronisieren – unabhängig davon, ob diese an einem einzigen Standort oder weltweit verteilt sind.
Wir sprechen hier nur über die Inhalte. Natürlich muß auch die Kernsoftware der Kioske auf einem aktuellen Stand gehalten werden, dafür sollten die Endgeräte, nach Absprache mit uns, immer mal wieder mit dem Internet verbunden werden.
Was ist kein Content Management System?
Der Bereich Content Management ist eines meiner persönlich Lieblingsthemen, da ich aktiv an der Gestaltung der ersten Blogging Systeme oder später CM Systeme mit gearbeitet habe.
Der Begriff Content Management System (CMS) wird häufig leichtfertig verwendet, um unterschiedlichste Softwarelösungen zu beschreiben. Dieser Missbrauch hat mehrere Ursachen und führt zu Verwirrung bei Nutzern, die nicht immer klar zwischen den Eigenschaften eines echten CMS und anderen Tools unterscheiden können.
- Marketingstrategie: Anbieter verwenden den Begriff CMS, um ihre Software als vielseitiger und flexibler darzustellen, selbst wenn ihr Produkt nur eine Teilmenge der typischen CMS-Funktionen bietet. Der Begriff wirkt modern und ansprechend, weshalb er als Verkaufsargument genutzt wird.
- Unschärfe in der Definition: Die Definition eines CMS ist zwar etabliert, aber technisch nicht immer strikt abgegrenzt. Software, die Inhalte in irgendeiner Weise verwaltet, wird schnell als CMS bezeichnet, auch wenn sie wesentliche Merkmale wie Versionierung, Rechteverwaltung oder Layout-Trennung nicht erfüllt.
- Fokus auf Teilbereiche: Manche Tools, die nur spezifische Aufgaben erledigen (z. B. reine Blog-Systeme, Medienverwaltungstools oder Produktkatalog-Manager), werden als CMS bezeichnet, weil sie Inhalte „verwalten“. Sie sind jedoch keine vollständigen Content-Management-Systeme, da sie oft keine umfassenden Funktionen für die Verwaltung, Strukturierung und Mehrfachverwendung von Inhalten bieten.
- Verwechslung mit Website-Buildern: Website-Baukästen wie Wix, Squarespace oder Webflow werden oft fälschlicherweise als CMS vermarktet. Diese Tools sind vor allem für die einfache Erstellung von Websites gedacht und bieten in der Regel keine komplexen Content-Management-Funktionen wie Trennung von Inhalt und Design oder tiefgreifende Rechteverwaltung.
- Fehlinterpretation von „Inhalt“: In vielen Fällen wird „Content“ (Inhalt) sehr breit ausgelegt – von Texten und Bildern bis hin zu Produkten, Dokumenten oder Daten. Lösungen, die sich nur auf bestimmte Arten von Inhalten fokussieren (z. B. Produktinformationsmanagement-Systeme oder Dokumenten-Management-Systeme), werden daher oft ungenau als CMS bezeichnet.
Unser Ansatz
Wir bieten eine Vielzahl von Möglichkeiten, um Inhalte individuell und effizient für unsere Kunden zu verwalten. Ob es sich um einfache Updates, detaillierte Anpassungen oder umfassende Kampagnensteuerung handelt – die Art und Weise der Inhaltsverwaltung kann flexibel an die spezifischen Anforderungen und Fähigkeiten jedes Kunden angepasst werden.
Dabei berücksichtigen wir, dass die Verwaltung von Inhalten heute so vielfältig ist wie die Bedürfnisse unserer Kunden. Jeder, der schon einmal eine Webseite betrieben hat, kennt die Herausforderung: Die Balance zwischen Benutzerfreundlichkeit und der Vielschichtigkeit moderner Content-Systeme zu finden.
Unser Ziel ist es, diese Komplexität zu reduzieren, ohne dabei an Funktionalität einzubüßen. So ermöglichen wir unseren Kunden, Inhalte intuitiv zu steuern und gleichzeitig von einem leistungsstarken System zu profitieren, das selbst den höchsten Ansprüchen gerecht wird.
Unser Hauptanspruch ist immer maximale Flexibilität, um gestalterisch nicht eingegrenzt zu sein. Nur so kann man einem Projekt wirklich gerecht werden.
Managed
Cloud
Die Verwaltung von Inhalten übernehmen wir vollständig für unsere Kunden, sodass sie sich ganz auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können.
Sämtliche Inhalte werden zentral von uns gesteuert und über eine sichere Cloud-Infrastruktur nahtlos mit allen angebundenen Geräten synchronisiert. Das bedeutet: Egal, ob es sich um ein einzelnes Kiosk-System oder eine verteilte Gerätegruppe handelt, die Inhalte bleiben stets aktuell und konsistent.
Für noch mehr Komfort bieten wir unseren Kunden ein benutzerfreundliches Dashboard. Hier können Änderungswünsche unkompliziert eingereicht werden. Diese Anfragen werden von unserem Team umgehend geprüft und für ein zeitnahes Update eingeplant. So stellen wir sicher, dass Ihre Botschaften stets frisch, relevant und auf dem neuesten Stand sind – und das ohne zusätzlichen Aufwand für Sie.
Teilweise Managed
Cloud
Unser Content-Management-System ist so flexibel gestaltet, dass sowohl wir als auch unsere Kunden Inhalte effizient verwalten können.
Während wir uns um bestimmte Bereiche kümmern, die ein hohes Maß an Konsistenz und technischer Integration erfordern, haben unsere Kunden die Möglichkeit, ausgewählte Inhalte selbstständig zu aktualisieren und anzupassen.
Hierfür steht ein intuitives Kunden-Dashboard zur Verfügung, das eine einfache und benutzerfreundliche Verwaltung ermöglicht. Damit neue Inhalte nahtlos in das bestehende Design integriert werden, haben wir klare Restriktionen hinterlegt. Diese gewährleisten, dass Formatierungen, Farben und Layouts stets mit dem definierten Markenauftritt und dem Designkonzept übereinstimmen. Auf diese Weise bleibt die visuelle Einheitlichkeit erhalten, während Kunden gleichzeitig die Freiheit haben, flexibel auf aktuelle Anforderungen einzugehen.
Self Service
Lokale Administration
Fast alle Inhalte und Bereiche können durch den Kunden eigenständig bearbeitet werden, was eine hohe Flexibilität und Anpassungsfähigkeit ermöglicht.
Das Design und Layout, das die visuelle Identität und Struktur des Kiosks definiert, wird von uns professionell hinterlegt. Der Kunde trägt die Verantwortung dafür, dass alle neuen Änderungen und Inhalte auf den Geräten sauber und konsistent dargestellt werden, sodass die Benutzererfahrung jederzeit optimiert bleibt.
Die eigentliche Verwaltung der Inhalte erfolgt direkt auf den Geräten im lokalen Netzwerk, wodurch eine schnelle und effiziente Steuerung ohne Abhängigkeit von externen Servern möglich ist. Für eventuelle Anpassungen oder unterstützende Eingriffe stehen wir jederzeit zur Verfügung – jedoch erfolgt jede Bearbeitung durch uns ausschließlich auf Anfrage des Kunden. So garantieren wir eine maßgeschneiderte Lösung und bieten gleichzeitig die Freiheit, die Inhalte eigenständig zu pflegen und anzupassen.
Fazit
Ein gut durchdachtes Content-Management-System ist der Schlüssel zu einem erfolgreichen digitalen Kiosk. Es ermöglicht nicht nur eine effiziente Verwaltung, sondern trägt auch maßgeblich dazu bei, dass Ihre Inhalte die Nutzer begeistern und einen bleibenden Eindruck hinterlassen. Mit der richtigen Strategie und Technologie wird Ihr Kiosksystem zu einem echten Highlight – und das nicht nur optisch, sondern auch funktional.
Ein CMS ist mehr als nur eine Plattform, die Inhalte speichert. Es muss in der Lage sein, Inhalte zu strukturieren, zu verwalten, zu versionieren und plattformübergreifend bereitzustellen. Es ist wichtig, dass Anbieter den Begriff CMS nicht als bloßen Marketingbegriff verwenden, sondern darauf achten, ob ihr Produkt die typischen Eigenschaften eines CMS wirklich erfüllt. Ebenso sollten Nutzer sich bewusst sein, welche Funktionen sie benötigen, und die Versprechen von Softwarelösungen kritisch prüfen.
Sind Sie bereit, Ihre Inhalte auf ein neues Level zu bringen? Dann ist es Zeit, Ihr Content Management für digitale Kioske zu optimieren!